インフォメーション

会社概要

エモーションズ株式会社
〒214-0032 神奈川県川崎市多摩区枡形2-1-17 岩本ビル4F
TEL:044-455-4730 FAX:044-455-4729
店舗運営責任者:新井 賢二
店舗セキュリティ責任者:高瀬 将之
店舗連絡先:info@ace-of-parts.com

営業時間

ネット注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせの対応やお電話での注文は下記の時間帯となります。

平日 10:00~18:00

※土日祝祭日・年末年始や盆期間等はお休みをいただいております。
※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。

※2016/09/03より土曜出荷は【クレジットカード決済】と【代引き決済】のみのご対応に変更されております。
土曜日出荷対応分のみ受注確認メールをお送りいたします。

クレジットカード・代引き決済以外のお支払方法を選択されている場合は、受注確認メールも翌営業日以降にご返信となります。

※メールの返信は一両日営業日以内を心がけておりますが、お問い合わせ内容などにより数日かかる場合がございます。
ご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード
取扱いカードと支払い方法は以下のとおりです。

カード会社 支払い方法
VISA 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
MASTER 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
JCB 一括,リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
AMEX 一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)
Diners 一括,リボ

【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■平日15時までにご注文確認が出来れば当日発送。土曜日の場合12時までにご注文確認が出来れば当日発送。
 ※メーカー発注品は除く
■上記時間以降は翌営業日以降の発送。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


代金引換
【業者】佐川急便、もしくはヤマト運輸
【備考】
■平日15時までにご注文確認が出来れば当日発送。土曜日の場合12時までにご注文確認が出来れば当日発送。
 ※メーカー発注品は除く。土曜出荷はクレカ、代引き決済のみのご対応です。
■上記時間以降は翌営業日以降の発送。
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
■代金引換の領収書は配送業者から出る領収書となります。

【代引き手数料料金】

商品+送料合計 代引き手数料
1~10,000円 300円+消費税
10,001~30,000円 400円+消費税
30,001~100,000円 600円+消費税
100,001~ 別途問い合わせ

コンビニ決済

※ご購入後、コンビニ決済依頼のメールが自動で配信されます。お支払い番号が記載されておりますので、お近くのコンビニにてお支払いをお願いいたします。
※ご入金確認後、1〜2営業日での発送予定です。(土日祝日を除きます。)
※ご注文1件につきお手数料が180円(税込)かかります。
※1万円以上のお買い上げで手数料無料となります。

■ご利用いただける店舗:ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK 、ミニストップ、デイリーヤマザキ


NP後払い
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
後払い決済では決済完了後のキャンセルは受け付けておりません。
ご利用可能審査に最大2時間いただく場合もございます。
お急ぎのご注文では代引き決済でのご注文をおすすめいたします。

※NP後払いは土曜出荷対応の対象外となります。


銀行振込
【振込先】
■銀行名:ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
■支店名:本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
■口座番号:4757577
■口座種別:普通預金
■口座名義:エモーションズ株式会社(エモーションズカブシキカイシャ)
【備考】
※自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■平日15時までにご入金確認が出来れば当日発送。
上記時間以降に確認が出来れば翌営業日以降の発送。
※銀行振込は土曜出荷対応の対象外となります。
■ご注文日より2週間ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ご注文者名とお振込み名義が異なる場合、確認が取れず発送が出来ませんので
異なる名義での振込みの場合は備考欄もしくはお振込後すぐにメールにてご連絡ください。
■当店では振込用紙の発行・送付はしておりません。
畏れ入りますが、銀行窓口・ATM・ネットバンクなどお客様のご都合に合わせてお振込み下さいませ。


郵便振替
【振込先】10190-22274631 エモーションス゛(カ
【備考】
※自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■平日15時までにご入金確認が出来れば当日発送。
 上記時間以降に確認が出来れば翌営業日以降の発送。
※郵便振替は土曜出荷対応の対象外となります。
■ご注文日より2週間ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ご注文者名とお振込み名義が異なる場合、確認が取れず発送が出来ませんので
 異なる名義での振込みの場合は備考欄もしくはお振込後すぐにメールにてご連絡ください。
■当店では振込用紙の発行・送付はしておりません。
 畏れ入りますが、銀行窓口・ATM・ネットバンクなどお客様のご都合に合わせてお振込み下さいませ。


楽天銀行振込
【振込先】
■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
■支店番号:251
■預金科目:普通預金
■口座番号:7127976
■口座名義:エモーションズ株式会社【エモーションズ(カ】
【備考】
※自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■平日15時までにご入金確認が出来れば当日発送。
 上記時間以降に確認が出来れば翌営業日以降の発送。
 ※楽天銀行振り込みは土曜出荷対応の対象外となります。
■ご注文日より2週間ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
■ご注文者名とお振込み名義が異なる場合、確認が取れず発送が出来ませんので
 異なる名義での振込みの場合は備考欄もしくはお振込後すぐにメールにてご連絡ください。


■楽天ペイ

楽天ペイ

・楽天ペイとは
楽天会員の方で、クレジットカード情報を登録されている方は、楽天ペイを利用してご購入いただけます。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
詳しくは上記バナーをクリックして下さい。

・お買い物手順
楽天ペイをご利用の場合は、商品をショッピングカートに入れてから、
楽天ペイへの遷移ボタンから楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
※「レジに進む」ボタンを押しますと楽天ペイで決済できませんのでご注意下さい。

・楽天ペイをご利用いただく際のご注意点
※ご利用には、楽天IDが必要です。
※楽天ペイで決済したご購入履歴は楽天会員ページでご確認ください。
※金曜日15時以降のご注文は翌営業日以降の対応となります。土曜出荷は非対応決済になります。

・業販会員の方へ
※業販会員ログインを行った場合、楽天ペイは選択できませんのでご注意下さい。
※楽天ペイを選択された場合、業販会員サービスは一切ご利用できませんのでご注意下さい。
※楽天ペイで決済された場合、業販会員の購入カウントの対象外となりますのでご注意下さい。


■領収書発行について

領収書は専用URLからダウンロードが可能になりました。
詳しくはこちらをご覧ください。

◆商品の発送メールに領収書ダウンロード専用URLが記載してあります。
クリックするとPDF型式の領収書が閲覧でき、印刷が可能です。
◆領収書の宛名を入力することが可能です。
◆但し書きを入力することが可能です。

【領収書発行の注意事項について】
・領収書の発行回数は2回までとなります。2回目に発行した領収書には(再発行)と記載されます。
・ダウンロード期間は30日間です。30日を過ぎるとダウンロードできかねますので予めご了承ください。
・金額は実際お支払いいただいた額が記載されます。
・ダウンロードした領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となっております。
 弊社で印紙添付の領収書の発行は行っておりません。
・商品と領収書の同梱は行っておりませんので、ご了承ください。

配送について

■代引き、クレジットご決済の場合
平日は15:00まで、土曜日は12:00までのご注文で当日発送可能です。
上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。
万が一在庫切れの場合は別途ご連絡致します。
クレジットカード決済が万が一承認されなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。


■金融機関振込み(前払い)の場合
平日15:00までにご注文とご入金の確認が出来た場合のみ当日発送可能です。
上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。

■NP後払いの場合
平日15:00までにご注文とご利用可能審査の承認が確認出来た場合のみ当日発送可能です。
※ご利用可能審査の承認には最大2時間かかる場合もございます。お急ぎの場合は、別の決済方法をご選択ください。

■土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
■ご注文日より2週間ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。

※2016/09/03より土曜出荷は【クレジットカード決済】と【代引き決済】のみのご対応に変更されております。

日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文については、翌営業日以降の確認・発送となります。

■万が一ご注文後に在庫切れが発覚した場合は別途ご連絡致します。

配送業者
【業者】佐川急便(途中中継等が発生する場合はヤマト運輸)
【備考】■メーカー直送商品の場合、お届けに1週間~10日ほどのお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定を受けることができない場合がございます。予めご了承ください。

【配送希望日時・時間帯をご指定できます】
希望日時は4日後以降の指定となります。それ以前の日時指定をご希望の場合は備考欄に記入をお願いします。
日時指定が特に記載されていない場合は最短でのお届けとなります。
時間帯指定は下記より選択できます。

※配送業者の繁忙期などの事情や交通事情などにより、指定時間内に配達ができない場合がございます。

お届けまでの日数は以下を参考にしてください。

※配送業者の繁忙期などの事情や交通事情などにより、上記日数通りに配達できない場合がございます。

【送料に関して】送料:500円(税込み)。10,000円以上のお買い上げで送料無料。但し 沖縄・離島へのお届けは、送料とは別に1個口追加料金1750円~(税込み)が発生します。
価格に関して事前にご了承いただいてからの発送となります。
ご注文時には送料は加算されませんが、当店からのご注文確認メールにて金額をご連絡させて頂きますので、ご確認頂きご了承頂ける場合は、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

土曜出荷について

■土曜出荷対応
土曜日の12時までに決済が完了しているクレジット決済と代金引換支払のご注文は土曜発送いたします。
(年末年始や夏季休業等の特別休暇日を除く)
土曜日が祝日の場合は発送業務は行っておりませんのでご注意ください。

※2016/09/03より土曜出荷は【クレジットカード決済】と【代引き決済】のみのご対応に変更されております。


※商品ページにメーカー発注品と記載のある商品は土曜出荷対象外となります。
※日曜祝日の出荷は行っておりません。
※土曜日は発送業務のみとなります。お電話やメールの対応は行っておりません。

■土曜出荷の適合確認に関して
土曜日は弊社スタッフによる適合確認を行っておりません。
必ず事前に適合確認ページをご利用いただくか、平日にメールや電話にてお問い合わせください。
備考欄に型番をご記載いただいた場合、適合の確認を優先するため翌営業日の発送となる場合がございます。
弊社では事前の適合確認を行っていなかった場合のお客様都合での返品は承っておりません。

適合確認ページへ

消費税について


消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て


保証について

以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品(以下「対象製品」という)のみに適用します。
メーカー発注品に関しては保証対象外となります。

1.対象製品

・3年保証対象製品

壁掛け金具・天吊り金具・プロジェクター金具・モニターアーム(メーカー発注品除く)
※保証の対象は金具本体のみです。エアーポールにおける突っ張りポールやWOODYにおけるツーバイフォー材などは保証対象外となります。

・1年保証対象製品

テレビスタンド・スピーカースタンド(他メーカー発注品除く)

2. 保証期間

対象製品の保証期間は、お客様のご購入日から1年間(1年保証対象製品)もしくは3年間(3年保証対象製品)とします。

3. 保証範囲

(1)上記保証期間内に対象製品の瑕疵により使用が困難になった場合は、無償での代替品(同商品または同等品)との交換、同商品及び同等品が無い場合は返金対応をさせていただきます。
但し、保証期間内であっても、次に該当する故障や損害の場合は保証対象外とさせていただきます。なお、代替品との交換を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご購入日とさせていただきます。

① 取扱説明書、別途取り交わした仕様書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
② 対象製品の壁や天井への取付け方法や壁や天井の状態に起因した損害。
③ 対象製品を正しく保守点検していれば、防止できたと確認できる故障。
④ 当社以外による改造、修理に起因した故障。
⑤ その他、火災、地震、水害などの災害による当社の責任ではない外部要因による故障。
⑥ 対象製品を使用するテレビやスピーカーを買い替えたことが原因で対応不可となった場合。

(2)保証範囲は上記(1)を限度とし、対象製品の故障及び使用方法に起因するお客様での二次損害(取付け箇所や周辺の損傷、機会損失、逸失利益等)及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。

(3)対象製品購入時の納品書を保証書代わりとするので、納品書をご提示いただかない場合は保証の対象外となります。

PL保険でのご対応について


当店は保険金として最大3億円が支払われるPL保険に加入しております。
仮に日本国内で弊社が販売した製品の不備が原因で、お客様にお怪我や家屋の破損などが起きた場合
PL保険の範囲内でご対応可能ですのでご安心ください。

PL保険にてご対応する際には、詳細なご内容をお伺いするとともに
保険会社へ提出するために以下の資料をご用意いただく必要がございます。

・詳細がわかる画像(壁や天井の状況、破損した商品の状況)
・取り付け方法の確認や使用方法などの詳しい状況説明
・修理の見積りなど

資料をご用意いただきませんと、PL保険によるご対応はできませんのであらかじめご了承ください。

また、対象製品の壁や天井への取付け方法や、壁や天井の状態に起因した損害は、
保険の対象外となります。あらかじめご了承ください。

キャンセル、返品について


金具返品制度について

以下の条件下で、テレビと金具(他メーカー発注品は除きます)が適合せずにお取り付けできなかった場合は返品制度がございます。

【返品制度が適応される条件】

●弊社にテレビと金具が適合するか問合せをし、取り付け可能の返答をしている場合
→にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合
→にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

【以下の場合は取付けが出来なかった場合に含みません】
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合
→にも関わらず、付属のネジが合わなかった場合
※金具に同梱されたネジ類は基本的なものとなりますので、 適合表で取り付け可能となっていても
テレビや壁の種類によってはお客様ご自身で適切なネジ類をご用意いただく可能性もございます。

【返品制度の対象外となる場合】
・弊社に問合せをして取り付け可能と言われたが、その旨を備考欄に記載していなかった
・弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で事前に確認を取らなかった
・弊社以外で適合確認をし、弊社で金具を購入したが取り付けが出来なかった


【テレビと金具の適合以外のお客様都合のご返品はお受けできません】

・商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから返品したい、壁掛け工事をしないことになった等

・当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合(中の金具にまで影響がある)にはご連絡ください。


【返品制度適応時の流れ】
万が一テレビが取り付けできなかった場合は、その旨を弊社までメール・お電話でご連絡ください。
その後、弊社が購入時の条件を満たしているか確認し、確認が取れ次第返品の方法をご連絡致します。

1)お客様都合によるキャンセル、ご返品は一切お受けできません。
お客様都合例:イメージと違った、実際に届いたら重かった、取付け業者より取り付けが難しいと言われた、等
特に取付け業者へ依頼して設置を行う場合は事前に取付け業者へご相談の上購入を行って下さい。

※クーリングオフに関して…インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「通信販売」に該当します。
   従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。

2)初期不良の場合でかつ、お電話・メールで連絡を頂いた場合のみ返品をお受け致します。
  返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
※初期不良の返品交換に関しては商品到着後7日間以内となります。

3)保証があり、保証期間内の商品であれば同商品と交換もしくは返金にて対応致します。

4)長期不在による商品の返送が発生した場合、往復分の送料をご負担ください。
ご返金いただく際の振込手数料もお客様負担とさせていただきます。
再出荷をご希望の場合は出荷送料は、お客様負担となります。
商品ご購入時の振込手数料はご返金できません。

★返金について
返品商品到着確認後2営業日内にご指定口座にお振込致します。
返品に関するお問い合わせは
電話番号:044-455-4730

★返品先住所
メールアドレス:info@ace-of-parts.com
返送先住所:〒359-1165 埼玉県所沢市堀之内624-2
エモーションズ株式会社 所沢倉庫
担当者 :小澤将人

その他のご注意事項

■商品価格に関して
当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、
万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、
発送前にお客様にご連絡し、あらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご連絡いたします。

■施工工事をお控えのお客様へ

配送遅延や商品不具合により施工の遅れが生じた場合等、2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金と送料以上の保証はございませんのでご了承ください。
施工工事をお控えのお客様は、余裕を持った商品発注と、到着後はお早めに内容物を確認してください。

お荷物は佐川急便にて発送しております。(沖縄・離島を除く)
佐川急便は法人様宛の荷物の時間指定は承れませんが、弊社では「時間指定シール」を貼ってご対応しています。
時間指定はあくまで無料サービスの為確実性はございません。時間指定が必要な場合には有料のジャストタイム便(別途1箱につき追加料金2000円~6200円)をご利用ください。
もしくは「営業所止め出荷」にしていただき、直接お客様が営業所にてお受け取りいただく方法もございます。
ご希望の方はご連絡くださいませ。

弊社と卸販売についてのご契約をせずに、オークションサイト等での再販目的でセール商品を大量購入される行為はお断りさせていただいております。
そのようなご注文が確認された場合、ご連絡後にご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

いたずら注文防止のために

■代金引換決済でのご注文の場合
弊社では高額商品を代金引換でお買い上げの方にご確認のためお電話を差し上げる場合がございます。ご連絡がつかないお荷物は出荷停止になる可能性があります。予めご了承ください。

■日時指定に関して
配送日時指定は2週間後までとなります。それ以降の日付を指定したい場合はお電話でのご連絡のみ受け付けております。